近日，网络公司被市政府评为2006—2007年度优秀窗口单位，这是网络公司连续四年获此殊荣。 多年来，网络公司在窗口建设上舍得下功夫，努力外抓窗口树形象，内抓服务上水平。特别是环境建设年活动的开展，使服务环境得到了进一步加强，服务质量得到进一步提升。以营业大厅为龙头，各分营业厅服务环境，服务设施都达到高标准。一批业务精，形象佳，服务好的员工被充实到前台为用户服务，服务内容，服务标准，服务流程，服务电话全部公开，接受群众监督。各类安装维修人员到用户家安装维修，必需穿鞋套，安装后带走灰尘，对各类报修坚持回访制度，经常到新建小区进行现场办公，做到一站式服务。观注弱视群体，把孤寡、病残做为解决困难的重点。近3年，公司就为近3000户平房区的特困居民安装上了有线电视。注重市民投诉工作，对群众反应的问题，无论内容如何，都认真对待，认真研究，投诉的办结率和群众满意率都达到了100%。 |
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