2006年12月31日下午2点左右，运维二部的杜江、耿小雨、任楠群三位同志接到市区西环东里2号楼的有线电视报修任务，他们第一时间赶赴现场，在处理好楼外线路后；杜江、耿小雨上楼来到住户家，女主人陈女士向他们说明了情况，表达了希望尽快调试好电视不清的问题，过个好年的愿望。两位同志经过仔细的检查，给她更换了室内线路并反复对电视进行了调试，使用户深感满意。临走时，他们一再嘱咐，有问题尽快挂电话，我们随时来修。他们的举动使陈女士十分感动，主动打电话给公司反应情况，对网络公司周到的服务给予很高的评价。

    在市场竞争如此激烈的今天，服务意识的树立、实施是一个企业能够生存发展的极其重要的条件，杜江等三位同志用他们的行动诠释这一道理，值得公司员工讨论、学习。